Hỗ trợ khách hàng
  
Danh bạ VNPT Khánh Hoà
chi tiết cước
Đăng ký dịch vụ

Cách sử dụng Set Top Box – Dịch vụ MyTV an toàn, hiệu quả

STB là thiết bị thu nhận tín hiệu IP và giải mã thành tín hiệu Audio và Video hiển thị trên TV. Để xem được MyTV trên TV quý khách phải trang bị bộ giải mã STB.

Dịch vụ MyTV do Viễn thông Khánh Hòa cung cấp đã có trên 15 ngàn khách hàng sử dụng. Trong thời gian vừa qua việc hư hỏng: Set Top Box (STB), điều khiển, bộ nguồn do yếu tố khách quan và chủ quan đã gây ra không ít khó khăn cho đơn vị, và tốn kém cho khách hàng. Để dịch vụ MyTV hoạt động tốt, đảm bảo an toàn, tiết kiệm chi phí (mua mới, hay sửa chữa …) VNPT Khánh Hòa khuyến nghị khách hàng như sau:

I/ Bộ giải mã Set Top Box (STB) cần:
       1- Bóc tấm dán nilong khỏi các khe tản nhiệt quanh STB
       2- Đặt STB nơi khô ráo, thoáng mát.
       3- Không để chất lỏng rơi vào STB.
       4- Không dùng hóa chất để tẩy rửa STB.
       5- Khi thời tiết ẩm mốc nên cho máy chạy thường xuyên.
       6- Khi ngừng sử dụng, đợi STB nguội hẳn rồi mới đậy nắp, che khăn tránh bụi.
       7- Khi có mưa dông, sấm sét nên tắt STB, rút nguồn điện và dây mạng khỏi STB.
II/ Điều khiển từ xa:
       1- Cần để nơi khô ráo, tránh nước và các hóa chất rơi vào.
       2- Không làm rơi, va đập gây cong vênh dẫn đến hỏng điều khiển.
       3- Khi hết pin cần tháo và thay thế pin mới ngay.
III/ Bộ nguồn (Adaptor):
       1- Nên sử dụng Adaptor chính hãng, đúng chủng loại, đúng hiệu điện thế.
       2- Tuyệt đối không dùng nguồn của loại máy khác dễ làm hư hỏng STB.
       3- Khi nguồn điện chập chờn nên rút bộ nguồn ra.
IV/ Khi STB bị hỏng:
       1- Không tự ý mở STB ra hoặc tự ý can thiệp vào bên trong STB.
       2- Không được tự ý bóc tem bảo hành hay làm rách nát tem.

      Địa chỉ bảo hành, sửa chữa STB: Trung tâm Viễn thông Nha Trang số 04 Lê Lợi, Nha Trang, Khánh Hòa.

 
  Thông tin khuyến mãi

  Liên kết web
Đường dây nóng 18001260
Tổng đài bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 800126
Trung Tâm Kinh Doanh
Trung Tâm CNTT (CenIT)
Tập đoàn VNPT
Văn hóa VNPT
Công đoàn BĐVN
Bộ Thông tin và truyền thông
Mạng VinaPhone
1080 Khánh Hòa
MegaVNN Plus